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Certains appareils Google Pixel 3 et Pixel 3 XL semblent souffrir d'un problème lié à la connectivité Internet. Selon les commentaires sur les forums Reddit et AT & T, les unités Pixel 3 ne parviennent parfois pas à se connecter à la 4G LTE alors qu’elles se trouvent dans des zones suffisamment couvertes.
La plupart des commentaires vont dans les mêmes circonstances: lorsqu'une personne se déconnecte du Wi-Fi (ou est déconnectée après avoir quitté la maison ou le travail), leur Pixel 3 ou Pixel 3XL ne parvient pas à établir une connexion 4G LTE. La barre d’état de la connectivité affiche généralement le symbole «X» jusqu’à ce qu’elle prenne des mesures supplémentaires, telles que le changement de réseau (décrit ci-dessous).
La majorité des utilisateurs concernés sont chez AT & T.
Le problème semble être exclusif aux téléphones Pixel 3 ou Pixel 3 XL, et deux personnes ont mentionné qu'il persistait, même avec un Pixel 3 de remplacement.
D'autres personnes des forums de l'assistance Google ont soulevé des problèmes concernant la connectivité de Pixel 3 et AT & T, bien que ceux-ci ne soient pas nécessairement liés au problème spécifique décrit ci-dessus.
Qu'est-ce qui se cache derrière le problème?
Ni Google ni AT & T ne semblent avoir reconnu publiquement le problème décrit sur Reddit. Nous devons donc spéculer sur le problème.
Certains utilisateurs du forum AT & T ont postulé qu’il était lié à la configuration des paramètres APN de l’appareil (vous pouvez trouver les valeurs par défaut ici), alors que d’autres ont déclaré que les modifications apportées aux options de développement pouvaient en être la cause. Une autre avance (peu probable) pointe vers la bande LTE 30 d’AT & T (2300 MHz).
Les Pixel 3 disposent du matériel nécessaire pour prendre en charge cette bande, mais pour une raison quelconque, ils ont été livrés sans accès. Google a promis de déployer le support du groupe 30 peu après leur lancement l'an dernier; cependant, cela ne figure toujours pas dans les bandes LTE prises en charge sur la page officielle de Google Pixel 3.
Rien n’indique nécessairement que le problème LTE est lié à cette bande de fréquences: que les Pixel 3 prennent en charge la bande 30 ou non, leur connexion à d’autres bandes ne doit pas être affectée. Mais il est possible qu’un bug ou un autre problème technique lié à la bande 30 ait causé la perturbation. Cela expliquerait pourquoi ce problème semble être exclusif à AT & T.
Par ailleurs, Cricket utilise également les tours AT & T et le support 30 - il serait intéressant de voir si les propriétaires de Pixel 3 avec ce transporteur ont rencontré ce problème (bien que je n’aie trouvé aucune preuve de cela en ligne lors de la recherche de ce produit).
Solutions possibles
Pour ceux qui ont connu ce problème, plusieurs solutions de travail ont été suggérées. Redémarrage de l’appareil, activation et désactivation du mode Avion, ainsi que commutation de 4G LTE en 3G et retour en LTE (enParamètres> Réseau et Internet> Réseau mobile> Avancé> Type de réseau préféré) tous peuvent le réparer à court terme. Une personne a également suggéré d’annuler les modifications apportées aux options de développement. Nous ne voyons pas encore de solution à long terme qui convienne à tout le monde.
À ce stade, nous ne pouvons pas confirmer si cela est spécifique aux téléphones Pixel 3 ou à AT & T, mais nous avons pris contact avec des représentants du transporteur et de Google pour obtenir de plus amples informations. Nous mettrons à jour cette page si nous revenons.
Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez déjà vécu quelque chose de semblable et quelle est votre situation.
Merci, Michael, pour l'envoi de ceci!
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