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- Problème d’arrêt de OnePlus 7 Pro: que se passe-t-il?
- Que pouvez-vous faire si cela arrive à votre téléphone?
Au cours des derniers mois, des utilisateurs en ligne ont signalé un problème d'arrêt de OnePlus 7 Pro, dans lequel le périphérique s'éteint spontanément (ou affiche simplement un écran noir). Une fois que cela est fait, il ne semble pas y avoir de moyen évident de le remettre en marche.
Le problème ne semble concerner qu'un petit nombre d'utilisateurs, mais il s'agit d'un problème récurrent depuis le lancement du périphérique en mai. Vous pouvez consulter ce fil sur les forums de support officiels OnePlus ou sur plusieurs fils Reddit (tels que celui-ci ou celui-ci) pour obtenir plus d'informations.
Nous avons contacté OnePlus pour en savoir plus sur le problème et sur ce que les utilisateurs devraient faire pour le résoudre, mais n'avons pas encore eu de réponse. En attendant, nous ferons de notre mieux pour résumer ce qui se passe et ce que vous pouvez faire si le problème d’arrêt de OnePlus 7 Pro se produisait sur votre appareil.
Problème d’arrêt de OnePlus 7 Pro: que se passe-t-il?
Dans la plupart des cas signalés, l’appareil s’arrête complètement et le fait d’appuyer sur le bouton d’alimentation - ou même de le maintenir enfoncé pendant un moment - ne le rallume pas. Lorsque cela se produit, certains utilisateurs essaient de différentes manières de le récupérer. Certains le laissent attaché à un chargeur pendant la nuit, certains essaient de le charger à l’aide de câbles / adaptateurs muraux non-OEM, et certains essaient diverses combinaisons de boutons.
Le problème d’arrêt est assez simple: l’appareil s’éteint spontanément et ne se rallume pas normalement.
Certains utilisateurs ont renvoyé l'appareil directement à OnePlus ou au marchand tiers auquel ils l'ont acheté. Même après cela, cependant, quelques utilisateurs sélectionnés ont constaté que le même problème affectait le périphérique de remplacement.
Le problème d'arrêt de OnePlus 7 Pro semble être lié au logiciel. En tant que tel, il devrait être assez facile de corriger un correctif logiciel. Cependant, OnePlus n’ayant pas officiellement reconnu le problème, nous ne savons donc pas quand ce correctif arrivera.
Que pouvez-vous faire si cela arrive à votre téléphone?
Heureusement, il semble y avoir un moyen assez simple de remettre votre OnePlus 7 Pro en marche si vous rencontrez un arrêt spontané.
Si vous rencontrez le problème d’arrêt de OnePlus 7 Pro, maintenez simplement le bouton d’alimentation et le bouton d’augmentation du volume enfoncés simultanément pendant 10 à 15 secondes. Après cela, le périphérique doit être remis sous tension normalement avec tous vos paramètres et données intacts.
Si le problème devait se reproduire à l'avenir, répétez simplement la solution du bouton d'alimentation / augmentation du volume à chaque fois.
Maintenir enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume pendant 10 à 15 secondes rallume généralement l'appareil.
Malheureusement, il ne semble pas qu’il existe un moyen infaillible d’empêcher le problème de l’arrêt du OnePlus 7 Pro. Pour ce qui en vaut la peine, quelques utilisateurs ont signalé que la planification des arrêts et des redémarrages automatiques leur avait permis de résoudre le problème. Pour planifier un arrêt automatique, dirigez-vous simplement vers Paramètres> Utilitaires> Mise en marche / arrêt programmée. Vous pouvez ensuite définir un délai d'extinction de l'appareil ainsi qu'un délai de mise sous tension. Nous suggérons que cela se produise pendant que vous dormez (cela n'affectera pas vos alarmes).
Espérons que OnePlus reconnaîtra et traitera cette question dans un proche avenir. Nous avons trouvé un utilisateur qui a communiqué avec un représentant du support technique OnePlus et qui a déclaré que le problème bénéficiera d'une solution logicielle d'ici la fin du mois d'août 2019.
Avez-vous eu ce problème sur votre OnePlus 7 Pro? Dites-le nous dans les commentaires.
