Contenu

• Activer et désactiver le mode avion
• Redémarrez votre appareil
• Assurez-vous que le bon mode réseau est activé
• Sortez et réajustez votre carte SIM
• Vérifiez si vous utilisez le bon emplacement pour carte SIM
• Réinitialiser les réglages réseau
• Contactez votre opérateur cellulaire
• Obtenez votre téléphone vérifié pour des problèmes matériels

Votre connexion LTE vous a-t-elle laissé tomber récemment? Ou arrêté de travailler tous ensemble? Ne vous inquiétez pas! Vous pouvez essayer différentes solutions avant de faire sauter la ligne d’assistance client de votre opérateur.

Activer et désactiver le mode avion

Parfois, la solution la plus évidente est la plus fiable. Si vos données mobiles vous posent problème, l'une des premières choses à faire est d'activer et de désactiver le mode avion. Vous pouvez le faire simplement en faisant glisser la barre de notification vers le bas et en tapant sur l'icône de l'avion, ou vous pouvez le faire via Paramètres.

Les chemins peuvent légèrement différer selon la version de votre Android et le fabricant de votre téléphone, mais vous pouvez généralement activer le mode Avion en allant à Paramètres> Sans fil et réseaux> Mode avion. Allumez-le pendant au moins deux secondes, puis désactivez-le. Dans de nombreux cas, vos problèmes de connexion LTE auront disparu.

Redémarrez votre appareil

Si basculer en mode avion ne résout pas votre problème, il est temps de passer à une autre étape éprouvée: le redémarrage de votre appareil. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation de votre smartphone et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur Redémarrer. Attendez quelques secondes et rallumez-le. Vérifiez votre icône d'état, mais testez également la vitesse de votre connexion LTE en ouvrant certains sites Web ou en téléchargeant des applications plus petites.

Assurez-vous que le bon mode réseau est activé

Selon votre smartphone et votre opérateur, vous devez disposer d'au moins trois types de connexion: 2G, 3G et 4G LTE ou simplement LTE. En général, votre appareil essaie de se connecter à l’option la plus rapide, le cas échéant, mais si vous modifiez vos paramètres ou si vous venez d’installer une mise à jour, vous devrez peut-être l’ajuster manuellement. Voici comment faire:

• Aller à Paramètrespuis appuyez sur Réseau mobile.
• Sélectionner Mode réseau. Une liste contextuelle des modes préférés apparaîtra.
• Tapez sur l'option auto ou LTE.

Sortez et réajustez votre carte SIM

Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, le problème réside peut-être dans une carte SIM mal positionnée. Éjectez-le et repositionnez-le soigneusement dans son plateau. Soyez prudent lorsque vous le réinsérez dans votre appareil. Une fois que vous avez terminé, votre connexion LTE devrait revenir à la normale.

Vérifiez si vous utilisez le bon emplacement pour carte SIM

Certains téléphones à double carte SIM ne prennent en charge le LTE que dans l'un des deux logements pour carte SIM disponibles. Si vous avez branché la carte SIM sans vous en rendre compte, cela pourrait empêcher le LTE de fonctionner. Essayez de déplacer la carte SIM vers l’autre fente.

Réinitialiser les réglages réseau

Si vous avez essayé tout ce qui précède, mais que rien n’a changé, il est temps de prendre une mesure légèrement plus radicale. Réinitialisation de vos paramètres réseau. Voici comment vous pouvez le faire:

• Se diriger vers Réglages, puis trouver soit Réinitialiser ou Réinitialisation de sauvegarde. Appuyez dessus.
• Dans la liste, appuyez sur Paramètres réseau réinitialisés. N'oubliez pas que cette étape effacera tous les paramètres réseau, y compris les réseaux Wi-Fi enregistrés, les périphériques Bluetooth couplés, etc. Si vous êtes sûr de vouloir continuer, appuyez sur Réinitialiser les options.
• Vous serez invité à entrer votre code PIN si vous en avez un. Faites-le et confirmez la réinitialisation de vos paramètres réseau.

Une fois cette opération effectuée, attendez quelques minutes - les nouveaux paramètres réseau devraient être automatiquement enregistrés par votre téléphone. Si rien ne se passe, un bon vieux redémarrage est toujours une option, mais à la fin, votre connexion LTE devrait revenir à la normale. La réinitialisation des paramètres d’usine est toujours une option aussi, mais n’y recourir que si vous n’avez pas essayé d’autres étapes au préalable.

Contactez votre opérateur cellulaire

Si vous avez essayé tout le reste de la liste et que rien ne semblait régler votre problème, il est temps de contacter votre opérateur. Vous pouvez toujours le faire sur les médias sociaux, mais parfois, un bon appel à l'ancienne peut mieux répondre à vos préoccupations. Voici les numéros d'assistance clientèle des principaux fournisseurs américains:

• Verizon wireless: 800-922-0204
• Sprint: 888-211-4727
• AT & T: 611 à partir d'un téléphone AT & T ou 800-331-0500
• T Mobile: 611 depuis un téléphone T-Mobile ou 1-877-746-0909 depuis un autre téléphone
• US Cellular: 611 depuis un téléphone cellulaire américain ou le 1-888-944-9400 depuis un autre téléphone

Obtenez votre téléphone vérifié pour des problèmes matériels

Parfois, une connexion LTE disparue ou incohérente est la faute du matériel. Si vous avez récemment fait tomber votre appareil, cela pourrait endommager des composants internes. Apportez-le à un atelier de réparation agréé pour le faire vérifier. Par contre, si votre appareil est tout neuf, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, vous pourriez avoir une unité défectueuse.

Les problèmes de connexion peuvent être dus à un matériel endommagé ou défectueux.

Contactez immédiatement le fabricant ou l'opérateur du smartphone sur lequel vous l'avez acheté. Dans la plupart des cas, vous devrez envoyer votre appareil pour le faire extraire. Assurez-vous de le sauvegarder avant de le remettre. S'il est défectueux, vous devriez obtenir une unité de remplacement dans un délai raisonnable.

Voici nos conseils et astuces pour fixer votre connexion LTE. Avons-nous réussi à vous aider à résoudre votre problème? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

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