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Il n'y a qu'un seul plan chez Visible et il n'y a pas d'options pour personnaliser ce plan. C'est ce que c'est, à prendre ou à laisser.
Il s’agit d’une manière intéressante d’aborder le service sans fil et nous voulions en savoir plus sur les décisions qui l’étaient. Nous avons eu la chance de rencontrer Miguel Quiroga, PDG de Visible, pour obtenir des réponses à ses questions. Nous lui avons demandé si Visible avait l'intention de créer davantage de plans à différents niveaux de prix à l'avenir.
«Notre objectif principal est de proposer le moyen le plus simple et le plus propre d’obtenir un service téléphonique aux États-Unis», a déclaré Quiroga. "Ce doit être simple."
Si rien d’autre, Visible réalisait la simplicité à la pelle. Le forfait solitaire du service coûte 40 dollars par mois pour un nombre illimité de services: voix, texte, données et hotspot. Il n'y a pas de contrat pour le plan, vous pouvez donc vous inscrire et ensuite partir quand vous le souhaitez.
À compter d’aujourd’hui, il n’ya plus de limite de vitesse pour les clients, qu’ils soient nouveaux ou anciens, et aucune limitation des données. Pour 40 $ par mois, vous pouvez utiliser le nombre de gigaoctets de données que vous aimez sans avoir à vous inquiéter. Cela s’applique à tout sauf au hotspot, qui présente quelques réserves - mais nous y reviendrons dans un instant.
Le forfait actuel de Visibles est simple: conversation et texte illimités et données haut débit illimitées, sans limite de vitesse ni limitation, le tout pour 40 $ par mois.
Visible est une sous-marque de Verizon. Par conséquent, tout le trafic de votre réseau fonctionne sur les mêmes tours que les clients postpayés de Verizon. Cela signifie que vous obtenez des données illimitées à haute vitesse sur le plus grand réseau du pays pour une fraction du coût postpayé.
Il n'y a pas non plus de taxes ni de frais ajoutés à ce prix - votre facture sera exactement de 40 $ par mois, peu importe où vous habitez.
Appareils disponibles
Le service Visible peut être utilisé de deux manières: apportez votre propre appareil ou achetez-en un auprès de Visible. Les supports de téléphones visibles sont les mêmes que les téléphones vendus (ou le seront prochainement), ce qui limite un peu vos perspectives.
À ce jour, la liste ci-dessous représente la liste complète des appareils Android pris en charge pour Visible. Si vous apportez vous-même l'un de ces téléphones, il doit être complètement déverrouillé. Si vous l'achetez chez Visible, vous obtenez le modèle déverrouillé et vous pourrez alors le transférer chez un autre transporteur si vous le souhaitez:
- Samsung Galaxy S9
- Samsung Galaxy S9 Plus
- Google Pixel 3
- Google Pixel 3 XL
- Google Pixel 3a (vendu via Visible bientôt)
- Google Pixel 3a XL (vendu via Visible bientôt)
- Motorola Moto G7 Power (vendu via Visible bientôt)
- ZTE visible R2
En outre, Visible prend en charge tous les iPhone commercialisés depuis l'iPhone 6. Il vend également de nouveaux iPhones avec certains modèles plus anciens vendus d'occasion.
Malheureusement, si votre smartphone actuel n'est pas un iPhone ou ne figure pas dans la liste des appareils Android ci-dessus, il ne fonctionnera pas correctement sous Visible.
Comme indiqué précédemment, cet examen Visible a été effectué sur un Samsung Galaxy S9 fourni par la société. Juste pour tester, nous avons inséré notre carte SIM visible dans un OnePlus 7 Pro, déverrouillé et compatible avec Verizon. Cela n’a pas fonctionné du tout. nous n'avions aucun signal, pas même la 2G.
Si vous souhaitez un service Visible et êtes prêt à acheter l'un de ses appareils pris en charge, la société vous facilite la tâche. Vous pouvez obtenir tout appareil de plus de 200 $ sans encaisser d’argent et financé sans intérêts par l’intermédiaire du partenaire de Visible, Affirm. De plus, si vous portez votre numéro existant et achetez un appareil Visible coûtant 400 $ ou plus, vous obtenez un crédit MasterCard prépayé de 200 $.
La liste de numéros de téléphone pris en charge par Visibles est assez petite, mais les promotions et avantages commerciaux qu’elle offre compensent.
Les nouveaux clients bénéficient également d'une réduction de 20 $ sur leur premier mois. Vous pouvez gagner plus de crédits en recommandant des amis. Chaque ami s'inscrivant pour un service Visible de quelque type que ce soit vous rapportera un crédit de 20 $.
Enfin, Visible acceptera l’échange de tout téléphone Android ne figurant pas dans la liste ci-dessus et vous remettra un smartphone Visible R2 gratuit.
Nous avons appuyé sur Miguel Quiroga lorsque nous verrons arriver d'autres appareils Android pris en charge. Il a ajouté que la société écoutait en permanence les commentaires des clients sur les appareils qu'ils souhaitaient et les fabricants les plus importants pour eux. Si vous souhaitez rejoindre Visible mais ne souhaitez pas abandonner votre téléphone, vous devez en informer la société.
L'application visible
Il n'y a pas de magasins physiques pour Visible. Tout se fait via le site Web Visible ou l'application Visible. Le fonctionnement de l'application est donc très important.
Si vous téléchargez l'application Visible sur votre smartphone actuel, vous pouvez faire tout ce dont vous avez besoin pour obtenir le service Visible. Vous pouvez acheter un téléphone ou commander une carte SIM à installer sur votre téléphone actuel.
Inversement, vous pouvez faire ces deux choses sur le site Web Visible, Visible.com. De toute façon, vous n’avez jamais besoin d’aller dans un magasin et vous n’avez besoin de parler à personne au téléphone, deux choses que les Millennials détestent faire.
L'application visible elle-même est comme le service: simple. Il y a des tonnes d’espace blanc et rien dans l’application dont vous n’avez pas besoin. Il vous indique votre solde, la date à laquelle votre paiement est dû, votre historique de paiement, etc. Si vous avez des questions sur la facturation ou sur votre service, un chat en direct est disponible dans l'application 24h / 24 et 7j / 7.
Les détails: Que manque-t-il à Visible?
Visible semble être une excellente option pour les personnes qui souhaitent simplement parler au téléphone, envoyer des SMS et utiliser autant de données qu’elles le souhaitent sans avoir à se soucier des excédents ou de la limitation. Vous ne trouverez pas de forfait moins cher offrant le même service illimité, avec les mêmes vitesses de réseau et la même connectivité offertes par Verizon et Visible.
Cependant, l’approche unique de Visible en matière de sans fil laisse de nombreux clients potentiels dans l’ombre. Voici les problèmes que vous rencontrerez avec Visible:
La suppression de la limite de vitesse est temporaire - Si vous êtes déjà un client Visible, vous n’avez plus de limite de vitesse de 5 Mbps et vous ne le verrez plus jamais. Si vous vous inscrivez maintenant à Visible, vous n'aurez également aucune limite de vitesse et ne la verrez jamais. Toutefois, la suppression de la limitation de vitesse pour les nouvelles inscriptions s’effectue «pendant un temps limité». Par conséquent, Visible pourrait supprimer cet avantage pour les futurs clients. Cela signifie que si vous voulez Visible, vous feriez mieux de vous inscrire rapidement pour vous enfermer dans les vitesses sans limite.
Sélection de périphérique limitée - Comme indiqué dans une section précédente de cette critique de Visible, vous ne pouvez utiliser que les très rares périphériques Android compatibles. Il y aura probablement plus d’ajouts bientôt, mais pour l’instant, vos options sont très limitées.
Pas clair si les vitesses sont égales à Verizon postpaid - Nous avons demandé à Quiroga si une personne qui payait 75 $ par mois à Verizon pour le forfait illimité moins cher de cette société aurait les mêmes vitesses que quelqu'un de Visible. Il a dit que les vitesses seraient comparables. Cependant, nous avons effectué des tests de vitesse sur Visible directement à l'extérieur d'un magasin Verizon. Nous avons constaté une baisse moyenne de 20 Mbps et de 16 Mbps:
Certes, un abaissement de 20 Mbps est certainement suffisant pour la majorité des besoins de la population (et bien mieux que 5Mbps), mais nous avons effectué un test de vitesse similaire sur un téléphone doté d’une carte SIM de Verizon et avons réduit le débit à environ 120Mbps. C’est au mieux une preuve anecdotique (nous devons faire beaucoup plus de tests pour en être certain), mais cela semble suggérer que les clients Visible ne verront pas les mêmes vitesses que les clients postpayés de Verizon.
Aucune limitation, mais il y a un plafond de qualité - Lors de l'utilisation de données mobiles, le streaming vidéo est limité à une qualité 480p. Bien que ce soit définitivement une déception, même la plupart des clients postpayés sont confrontés à la même limitation.
Hotspot est sévèrement limité - La suppression des limites de vitesse pour l'utilisation des données sur Visible s'applique uniquement aux données de smartphone, pas aux données de point d'accès. Bien que la consommation de données de point d’accès soit également illimitée, la vitesse reste limitée à l’ancien 5Mbps. De plus, vous ne pouvez connecter qu'un seul appareil à la fois à votre téléphone. Si vous essayez de connecter votre ordinateur portable et votre tablette, par exemple, le second ordinateur que vous essayez de connecter sera bloqué.
Pas de soutien international - Le service Visible n’est disponible qu’aux États-Unis continentaux et à Hawaii. Si vous souhaitez un service sur des territoires américains tels que Porto Rico, les îles Vierges américaines, Guam, les îles Mariannes du Nord, les Samoa américaines ou toute autre destination internationale, Visible ne fonctionnera pas. Cela inclut le Canada et le Mexique. Vous ne pouvez pas non plus passer d’appels internationaux (y compris vers le Canada et le Mexique), car le plan ne couvre pas cela et la structure unique de Visible ne permet pas de frais supplémentaires. En tant que tel, si vous passez beaucoup d’appels internationaux ou voyagez beaucoup en dehors des États-Unis, Visible n’est pas pour vous.
Aucun autre avantage - Les clients T-Mobile obtiennent gratuitement Netflix, les clients Verizon obtiennent six mois d’Apple Music gratuits et les clients AT & T bénéficient gratuitement de HBO, mais les clients Visible n’obtiennent rien. Certes, les clients visibles paient beaucoup moins que les clients postpayés, quel que soit le transporteur, mais si vous recherchez des cadeaux, vous ne les trouverez pas ici. Vous n'obtenez même pas de réduction sur le paiement automatique.
Si ces mises en garde ne vous disent rien, vous n’avez rien à perdre et tout à gagner à rejoindre Visible. À 40 USD par mois, vous paierez près de la moitié du prix d'un abonné postpayé moyen et vous économiserez probablement 10 USD ou plus par rapport à d'autres abonnements prépayés pour un service de meilleure qualité.
Nous avons interrogé Quiroga sur les clients laissés par Visible et sur les mesures envisagées par la société pour les traiter à l'avenir. Qu'en est-il des clients potentiels qui ont besoin d'un point d'accès à haute vitesse ou de la capacité de passer des appels internationaux? "Nous sommes en train de regarder un public légèrement différent en ce moment", déclare Quiroga. "C’est l’une de ces choses où vous pouvez tout faire ou bien faire certaines choses très bien, et ce plan est ce que nous nous concentrons sur ce que nous voulons faire pour le moment."
En d’autres termes, gardez un œil sur la société relativement jeune, même si vous ne trouvez pas ce plan attrayant pour le moment, car il pourrait commencer à offrir quelque chose de plus semblable à ce dont vous avez besoin à l’avenir.
