Contenu

• Problème Black Crush
• Solutions potentielles:
• La luminosité de l'écran s'ajuste automatiquement et devient trop faible
• Solutions potentielles:
• L'affichage semble avoir une teinte jaune
• Solutions potentielles:
• Zone morte à l'écran
• Solutions potentielles:
• Problème n ° 2 - Le clavier ne fonctionne pas
• Solutions potentielles:
• Problème n ° 3 - Stutter vidéo lors de l'enregistrement vidéo en 4K
• Solutions potentielles:
• Problème n ° 4 - Le voyant de notification ne fonctionne pas comme prévu
• Solutions potentielles:
• Problème n ° 5 - L'éclairage périphérique ne fonctionne pas comme prévu
• Solutions potentielles:
• Problème n ° 6 - L'enregistrement des appels ne fonctionne pas
• Problème n ° 7 - Problèmes de connectivité
• Problèmes Wi-Fi
• Problèmes Bluetooth
• Problème n ° 8 - Les appels sont rejetés automatiquement
• Solutions potentielles:
• Problème n ° 9 - Bruit statique ou craquement dans le haut-parleur
• Solutions potentielles:
• Problème n ° 10 - Problèmes pour lesquels la seule option est d'attendre une mise à jour logicielle
• Guides Samsung Galaxy S9 et S9 Plus - réinitialisation logicielle, réinitialisation matérielle, démarrage en mode sans échec, effacement de la partition de cache
• Redémarrage en douceur
• Réinitialisation matérielle

Une foule de problèmes d'affichage ont surgi avec ces appareils. Ils sont parmi les problèmes les plus courants Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus.

Problème Black Crush

 De nombreux utilisateurs ont signalé un problème où l'affichage avait des difficultés à révéler les détails dans les zones sombres des vidéos, affichant plutôt des blocs d'images noires ou pixélisées. Ce problème se pose principalement avec le plus grand Samsung Galaxy S9 Plus et à des niveaux de luminosité faibles.

Solutions potentielles:

• Heureusement, un correctif logiciel devrait résoudre ce problème et, espérons-le, être déployé prochainement.
• Jusque-là, une solution temporaire est disponible à l'aide d'une application appelée Screen Balance, qui vous permet de contrôler totalement des fonctions telles que la balance des blancs, la teinte, les filtres de couleur et la luminosité. Vous pouvez télécharger l'application à partir du Google Play Store ici. 

La luminosité de l'écran s'ajuste automatiquement et devient trop faible

Certains utilisateurs ont signalé que, lorsqu'ils déverrouillaient l'appareil la nuit ou dans un environnement sombre, l'écran s'assombrissait automatiquement, même si les paramètres tels que Luminosité automatique et Mode lumière bleue (mode Nuit) étaient désactivés.

Solutions potentielles:

• Ce problème semble arriver aux utilisateurs qui ont restauré les paramètres et les applications d'un appareil précédent sur lequel le mode Nuit était activé. Malheureusement, pour l'instant, le seul moyen de résoudre ce problème consiste à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine (vous trouverez les instructions ci-dessous pour le faire.). Pendant le processus de configuration, veillez à décocher «Restaurer les paramètres du système». Vous pourrez toujours restaurer vos applications comme vous le faisiez auparavant.

L'affichage semble avoir une teinte jaune

Quelques utilisateurs ont signalé avoir vu une teinte jaune sur l'écran.

Solutions potentielles:

• Vous pouvez essayer de changer la balance des couleurs en allant à Paramètres> Affichage> Mode couleur et en ajustant manuellement le spectre RVB jusqu'à ce que l'écran paraisse mieux.
• Si cela ne résout pas le problème et que le problème persiste, la seule option peut être de choisir un remplaçant.

Zone morte à l'écran

L’un des problèmes les plus largement discutés à ce jour dans les systèmes Galaxy S9 et Galaxy S9 a été la zone morte sur l’écran détectée par certains utilisateurs. Une section entière de l'écran semble ne pas répondre.

Solutions potentielles:

• Tout d’abord, vérifiez si vous avez une zone morte à l’écran ou non. Ouvrez le numéroteur et appelez * # 0 * # pour lancer la page de diagnostic du matériel. Ouvrez l'option Touch. Maintenant, passez votre doigt sur toutes les sections de l’écran pour vérifier si une zone ne répond pas. Si tel est le cas, cela vous rend éligible pour un remplacement par Samsung.
• Au cas où il n’y aurait pas de zone morte, le problème pourrait être lié à la sensibilité au toucher, en particulier si vous avez un protecteur d’écran en place. Accédez au menu Paramètres et ouvrez Fonctions avancées. Faites défiler la liste, trouvez la sensibilité au toucher et activez-la.

Lire ensuite: Meilleurs protecteurs d'écran Samsung Galaxy S9

Problème n ° 2 - Le clavier ne fonctionne pas

Certains utilisateurs ont constaté que le clavier ne s’ouvrait pas comme prévu lorsque vous tentez de saisir votre code PIN ou votre mot de passe pour déverrouiller le téléphone.

Solutions potentielles:

• Beaucoup pensent que cela pourrait être dû au problème de la zone morte mentionné ci-dessus. La solution est en réalité beaucoup plus simple et consiste essentiellement à activer un paramètre qui aurait dû être activé par défaut.
• Aller à Paramètres> Applications et ouvrez le menu Paramètres avancés en appuyant sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Afficher les paramètres système et faites défiler jusqu'à Clavier Samsung. Faites défiler jusqu'à Paramètres avancés et accordez la permission pour «Applications qui peuvent apparaître en haut». Cela devrait résoudre le problème. L'autorisation devrait être autorisée par défaut, mais peut ne pas l'être dans ce cas.
• Cette autorisation est requise même si vous installez un clavier tiers.

Problème n ° 3 - Stutter vidéo lors de l'enregistrement vidéo en 4K

De nombreux utilisateurs ont été confrontés à des pertes d’images et à un décalage ou à une saccades lors de l’enregistrement vidéo en 4K. Les images perdues apparaissent également dans la lecture vidéo.

Solutions potentielles:

• Ce bégaiement pourrait être dû à une carte microSD lente. Assurez-vous que la carte microSD que vous possédez permet une vitesse d’écriture minimale de 30 Mbps pour que la qualité de l’enregistrement ne soit pas affectée.
• Certains utilisateurs ont constaté que la désactivation de la stabilisation électronique de l'image (EIS) semble résoudre le problème. Accédez à l'application Appareil photo et ouvrez le menu Paramètres, où vous pouvez désactiver EIS. Vous devez également activer HEVC (codage vidéo à haute efficacité). Depuis la stabilisation optique de l’image (Galaxy S9) et de la Galaxy S9 Plus (OIS), la désactivation de la technologie EIS ne devrait pas avoir trop d’impact négatif. Cela dit, un correctif logiciel devrait être disponible dans une prochaine mise à jour.

Problème n ° 4 - Le voyant de notification ne fonctionne pas comme prévu

De nombreux utilisateurs ont constaté que le voyant de notification ne fonctionnait pas comme prévu. Des applications telles que Whatsapp vous permettent de choisir des couleurs uniques pour les particuliers et les groupes. Le voyant ne reflète pas ce paramètre. Dans certains cas, le voyant de notification affiche une couleur standard, que vous ayez ou non configuré des couleurs différentes pour des applications individuelles. Cela semble être l’un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus.

Solutions potentielles:

• Dans le cas de Whatsapp, allez à Paramètres> Applications et faites défiler jusqu'à Whatsapp. Dans la section Mémoire, appuyez sur Vider le cache. Ensuite, lancez Whatsapp, ouvrez le menu des paramètres et définissez la couleur du voyant sur Aucune. Enfin, allez à Paramètres (paramètres du téléphone)> Affichage, désactivez le voyant et réactivez-le. Retournez à Whatsapp et réglez la couleur de la LED sur celle que vous voulez et tout devrait fonctionner comme prévu.
• En ce qui concerne les autres applications, vous devrez peut-être utiliser une application tierce telle que Light Flow jusqu'à ce qu'un correctif permanent soit disponible auprès de Samsung. La version Pro de l'application peut être trouvée ici, mais certains utilisateurs ont suggéré que Light Flow Legacy semble mieux fonctionner avec les appareils Samsung. Vous pouvez trouver cette version de l'application ici.

Problème n ° 5 - L'éclairage périphérique ne fonctionne pas comme prévu

De nombreux utilisateurs ont rencontré une variété de problèmes liés à l’éclairage de bord. Pour certains, cela ne fonctionne pas lorsque l’écran est éteint. Pour d'autres, Edge Lighting semble ne fonctionner que pour l'application SMS d'origine et rien d'autre.

Solutions potentielles:

• Certains utilisateurs ont constaté que l'activation des «notifications contextuelles» pour des applications telles que Whatsapp et Snapchat entraîne également le fonctionnement de l'éclairage Edge lorsque l'écran est éteint.
• Pour certains, le problème semble être dû au fait qu'ils ont désactivé l'échelle de durée de l'animation dans la section Options de développement du menu Paramètres, ce qui a pour but d'améliorer les performances. Tout ce que vous avez à faire est de régler ce paramètre à 0.5x et l’éclairage de bord fonctionne.
• Vous pouvez essayer de télécharger l'application Edge Lighting à partir du Google Play Store ici. Cette application vous permet de définir des couleurs personnalisées pour différentes applications et permet à la fonction d'éclairage périphérique de fonctionner même lorsque l'écran est éteint. Cependant, les résultats ont été mitigés. L'application a parfaitement fonctionné pour certains utilisateurs. D'autres ont eu des problèmes. Comme il s’agit d’une application payante, gardez bien à l’esprit cette décision avant de la télécharger.

Problème n ° 6 - L'enregistrement des appels ne fonctionne pas

Les utilisateurs ont constaté que l’enregistrement des appels ne fonctionnait plus, un seul côté de la conversation étant enregistré. Cela se produit quelle que soit l'application d'enregistrement d'appels que vous utilisez. Ce problème concerne uniquement la version des téléphones équipés du processeur Samsung Exynos et non celle du Qualcomm Snapdragon 845.

Malheureusement, il n'y a pas de solution ou de solution de contournement disponible pour celui-ci. L’enregistrement des appels est bloqué sur le Galaxy S9 et le Galaxy S9 Plus sur la plupart des marchés afin de se conformer aux règles de sécurité de Google et aux lois locales. Certains développeurs d'applications ont géré une solution de contournement qui permet d'enregistrer un côté de l'appel, mais c'est aussi loin que cela ira. Les utilisateurs qui dépendent de l’enregistrement d’appel peuvent trouver l’un des plus gros problèmes avec les Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus.

Samsung a commencé à lancer l'enregistrement des appels natifs sur certains marchés, tels qu'Israël, la Finlande, la Russie et d'autres où l'enregistrement des appels est légal. Sur d'autres marchés, vous pouvez essayer d'utiliser l'application Call Recorder de SKVALEX qui semble désormais prendre en charge les Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus. Une version d'essai de l'application est disponible afin que vous puissiez vérifier si cela fonctionne pour vous avant d'acheter la version complète.

Problème n ° 7 - Problèmes de connectivité

Des problèmes de Wi-Fi et de Bluetooth apparaissent généralement lorsque vous achetez un nouveau smartphone. Des problèmes de connectivité entre Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus ont également été rapportés.

Problèmes Wi-Fi

• Eteignez le périphérique et le routeur pendant au moins dix secondes, puis rallumez-les et réessayez la connexion.
• Aller àParamètres> Économie d'énergie et assurez-vous que cette option est désactivée.
• Utilisez l’analyseur Wi-Fi pour vérifier l’encombrement de votre chaîne et choisir une meilleure option.
• Oubliez la connexion Wi-Fi en allant àParamètres> Wi-Fi et appuyez longuement sur la connexion souhaitée, puis sélectionnez «Oublier». Entrez à nouveau les détails et réessayez.
• Assurez-vous que le micrologiciel du routeur est à jour.
• Assurez-vous que les applications et les logiciels de l'appareil sont à jour.
• Aller àWi-Fi> Paramètres> Avancé et notez l’adresse MAC de votre périphérique, puis assurez-vous que son accès est autorisé dans le filtre MAC du routeur.
• Certains utilisateurs ont constaté que la désactivation de la fonctionnalité Hotspot 2.0 semblait résoudre de nombreux problèmes liés au Wi-Fi.

Problèmes Bluetooth

• Consultez le manuel du fabricant de l’appareil et de la voiture et réinitialisez vos connexions.
• Assurez-vous de ne pas manquer une partie essentielle du processus de connexion.
• Aller àParamètres> Bluetooth et s'assurer que rien ne doit changer
• Aller àParamètres> Bluetooth et supprimez toutes les paires précédentes et essayez de les configurer à nouveau.

Problème n ° 8 - Les appels sont rejetés automatiquement

Certains utilisateurs ont constaté que les appels qu’ils recevaient étaient rejetés automatiquement, avec un appel de rejet («Désolé, je ne peux pas parler pour le moment. Rappeler plus tard.») Était envoyé. Bien que le principal problème soit évidemment le rejet d’appel, les utilisateurs disposant de forfaits de messagerie payants ou limités ont également des raisons de s’inquiéter.

Solutions potentielles:

• Pour certains utilisateurs, désactiver Easy Mute semble faire l'affaire. Aller à Paramètres> Fonctions avancéeset le désactiver. Si le paramètre est déjà désactivé, activez-le, puis éteignez-le à nouveau.
• Pour la plupart, ce problème semble être lié à Edge Lighting. Aller à Paramètres> Affichage> Écran de bord> Éclairage de bord, tapez sur les trois points verticaux situés dans le coin supérieur droit et ouvrez la réponse rapide. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité jusqu'à ce qu'un correctif plus permanent soit en place. La possibilité de désactiver le paramètre a été publiée avec une mise à jour récente. Si vous ne voyez pas encore cette option, la seule solution à ce problème consiste à désactiver complètement Edge Lighting.

Problème n ° 9 - Bruit statique ou craquement dans le haut-parleur

Certains utilisateurs sont confrontés à un problème avec le haut-parleur de leur appareil. Les utilisateurs entendent un bruit statique ou craquant lorsqu'ils regardent des vidéos, écoutent de la musique ou jouent à des jeux.

Solutions potentielles:

• Vous pouvez d’abord vérifier et confirmer que le problème n’est pas lié au matériel. Composez * # 0 * # pour ouvrir le menu de test du matériel. Recherchez l'option "speaker" et lancez le test. S'il s'agit d'un problème matériel, votre seule option sera de prendre un remplacement. Si le code mentionné ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer de composer * # 7353 #.
• Certains utilisateurs ont découvert que le problème semblait lié à la fonction Dolby Atmos et sa désactivation efface le bruit statique. Aller àRéglages> Son et vibration> Qualité sonore et effets. Désactivez le paramètre Dolby Atmos et voyez si le problème disparaît.

Problème n ° 10 - Problèmes pour lesquels la seule option est d'attendre une mise à jour logicielle

Il existe certains problèmes Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus pour lesquels il n’existe pas encore de solutions. Pour l’instant, la seule option est d’attendre un correctif logiciel officiel de Samsung ou du créateur de l’application confronté ou à l'origine de problèmes.

• Volume de notification trop faible: De nombreux utilisateurs ont constaté que le nombre d'alertes de notification est extrêmement faible. Il s’agit probablement d’un problème de logiciel que nous espérons résoudre dans une prochaine mise à jour.
• Appels baisse:L’un des problèmes apparemment majeurs des Galaxy S9 et Galaxy S9 Plus concerne les interruptions d’appel ou les patchs silencieux lors d’un appel. Quelques utilisateurs ont rencontré ce problème et cela ne semble pas être un problème avec la connectivité de la carte SIM ou du réseau cellulaire. Samsung a inclus des améliorations de la stabilité des appels dans les deux dernières mises à jour. Bien que certains utilisateurs se soient améliorés à chaque mise à jour, celle-ci n’a pas encore complètement disparu.
• Problèmes NFC:Certains utilisateurs ont constaté que la technologie NFC s’éteint automatiquement et ne peut plus être réactivée lorsque la batterie de l’appareil tombe à moins de 70%.

Guides Samsung Galaxy S9 et S9 Plus - réinitialisation logicielle, réinitialisation matérielle, démarrage en mode sans échec, effacement de la partition de cache

Redémarrage en douceur

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et sur la touche de diminution du volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant environ 10 secondes, jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Cela fonctionne lorsque l'écran ne répond pas.

Réinitialisation matérielle

• L'appareil étant éteint, maintenez enfoncées simultanément la touche d'augmentation du volume, le bouton Bixby et le bouton d'alimentation.
• Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez le bouton d'alimentation, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution de contournement à votre place.