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Des marques comme Xiaomi, puis Honor, HMD Global et Realme ont changé le jeu en matière de smartphones économiques et de milieu de gamme sur des marchés comme l'Inde. Ils offrent une proposition de valeur incroyable qui était inimaginable il y a quelques années. Samsung continue d’être un géant dans le segment haut de gamme, avec les séries Galaxy S et Galaxy Note, leaders du marché. Toutefois, la société joue un rôle de second plan dans le segment des prix abordables - la catégorie qui génère le plus de volumes en Inde - alors que les nouveaux arrivants réduisent sa part de marché trimestriellement.
Des marques comme Xiaomi, puis Honor, HMD Global et Realme et autres ont changé le jeu en matière de smartphones abordables.
Selon Counterpoint Research, Xiaomi a dominé le marché des smartphones en Inde en 2018 avec une part de marché de 28%, suivie de Samsung (24%). Bien entendu, Samsung préférerait citer les données GfK qui suivent la part de valeur du marché, plutôt que les expéditions.
Composez M pour Millennials
Samsung India sera le premier pays à lancer les nouveaux smartphones Galaxy M série à la fin du mois. Cette nouvelle gamme a été inspirée par la génération Y et conçue en Inde.
- Asim Warsi, vice-président directeur de Samsung India
Surprise Surprise. Du communiqué de presse de la série Galaxy M à la documentation marketing, le mot «millennials» est omniprésent. Le plus grand groupe démographique du pays est celui où Xiaomi a connu son premier succès et où Honor a choisi de se positionner (tandis que la marque mère, Huawei, cible les professionnels).
Mais la génération du millénaire est aussi le public le plus instable, et quelques petites bosses dans la fiche technique ou un chiffre plus bas sur l'étiquette de prix inciteront les acheteurs à oublier la marque.
En ligne seulement
Selon Neil Shah, associé et directeur de la recherche chez Counterpoint Research, Samsung a accès aux dernières technologies en matière d'affichage, d'appareil photo, de mémoire et de connectivité. Du point de vue matériel, il peut facilement prendre Xiaomi. Samsung est également dans une meilleure position sur le marché hors ligne et dispose d'un réseau de services robuste. Étonnamment, la série Galaxy M ne tire pas parti de cette infrastructure étendue. Les Galaxy M10 et M20 seront vendus exclusivement en ligne sur Amazon.in.
La différenciation par Samsung de la disponibilité plus étendue du commerce de détail a été compromise.
L'une des principales raisons pour lesquelles la série J et les autres séries de smartphones Samsung à budget précédent se sont bien comportées en Inde - en dépit du fait que leurs produits sont décevants par rapport à la concurrence - tient à leur disponibilité hors ligne. Samsung possède un solide écosystème de distribution en Inde, associé à une valeur de marque énorme, qui a attiré de nombreux clients. Certaines personnes ont choisi Samsung car, c’était bien Samsung, et disponible dans ce magasin mobile du quartier.
Les acheteurs en ligne sont généralement plus au courant et ont accès à des analyses et à des comparaisons approfondies. La vente en ligne uniquement présente de gros avantages en termes de coûts. En faisant du Galaxy M une exclusivité en ligne, Samsung a été en mesure de proposer un prix compétitif aux appareils, mais sa différenciation d’une disponibilité plus étendue pour la vente au détail a été compromise.
Fiche technique capable
Les deux premiers smartphones de la nouvelle série Galaxy M - M10 et M20 - ciblent le segment de base et le segment inférieur du segment de milieu de gamme. Un M30 arrive bientôt, nous avons appris.
Le Galaxy M10 a un design interne modeste, mais se distingue par une entaille d'eau et une caméra arrière ultra-large, ce qui est rare dans sa gamme de prix. De même, le frère aîné, le Galaxy M20, possède tout cela, ainsi qu'une batterie de 5 000 mAh et une meilleure fiche technique.
Remarquez que ces téléphones ne sont pas mauvais du tout et nos critiques ont été pour la plupart positives. Cependant, leur seule victoire réelle est leur résistance face à la série Redmi de Xiaomi, best-seller, ainsi qu’à une foule d’autres appareils exceptionnels d’Asus, Honor et Nokia. Ils ne font que leur tenir tête, pas battreleur. Le design est sans intérêt, le cahier des charges n’éblouit pas, et ils utilisent Android 8.1 Oreo dès 2019.
Dernières pensées
Avec la série Galaxy M, Samsung vise à attirer les personnes qui chercheraient autrement à se procurer un smartphone Nokia, Asus, Honour, Realme ou Xiaomi. Sur le marché indien extrêmement achalandé et concurrentiel, la tâche ne sera pas facile. Bien sûr, le jab de Samsung signifierait que Xiaomi et d’autres vont tirer leurs chaussettes et se battre. Ce n’était peut-être pas un hasard si le Redmi Go avait été lancé quelques heures après le Galaxy M.
Les M10 et M20 ne crient pas du tout, mais ils peuvent tout aussi bien faire taire les feuilles de calcul des ventes de Samsung. La guerre-éclair marketing de Samsung n’apportera peut-être pas une grande différence, mais la valeur de sa marque est un atout incontestable. Une offre légèrement meilleure, qui se démarquerait par une fonction spéciale, aurait peut-être attiré l'attention de tous - à l'instar de Redmi Note 5 Pro avec l'appareil photo, de Honor avec le design ou de Nokia avec Android One. C'est une opportunité manquée. Peut-être que le prochain Galaxy M30 fera une différence.
Ces millénaires sont une race étrange, mais ils savent mieux.
