Lorsque Samsung a dévoilé le Galaxy Fold lors de son événement Unpacked, les spectateurs et les personnes à la maison ont été émerveillés à l’unisson au prix de 1 980 $ de l’appareil. La société sud-coréenne semble bien au courant de la position du public sur le coût car elle positionne maintenant le produit pliable en tant que produit de luxe.
Kate Beaumont, directrice des produits, des services et de la stratégie commerciale de Samsung au Royaume-Uni, a reconnu le caractère haut de gamme de l'hybride téléphone-tablette:
Il s’agit d’un appareil super premium et nous voulons nous assurer qu’il dispose d’un service et d’une expérience similaires à ceux d’un concierge. Il ne sera donc pas exposé dans tous les magasins.Vous n’allez pas le voir dans les stands, nous voulons nous assurer que c’est une expérience très personnelle. Il y aura aussi des soins postopératoires assez intensifs.
La partie conciergerie de la déclaration de Beaumont n’indique pas exactement le type de service que Samsung prendra en charge. Il est fort probable que la société n’offrira pas un véritable service de conciergerie, comme celui proposé par Vertu à ses clients. Au lieu de cela, la société sud-coréenne sera probablement plus soucieuse de s'assurer que les clients de Galaxy Fold sont satisfaits du dispositif lui-même.
Comme ce sera un achat premium, Samsung ne prévoit pas vendre des dizaines de millions de Galaxy Folds. Au lieu de cela, la société se concentrera sur le contrôle de la distribution du produit pliable sur le marché.
Si tout se passe bien, Samsung pourrait peut-être commercialiser un Galaxy Fold de deuxième génération auprès d'un public plus large. En tant que produit de première génération, la société souhaite pouvoir surveiller de près le fonctionnement de l’appareil dans le monde réel.
Beaumont a également déclaré que Samsung organiserait un autre événement de presse début avril. Comme nous savons que le Galaxy Fold sera disponible à l’achat le 26 avril, cet événement détaillera probablement le lieu de vente de l’appareil et exposera les plans de l’entreprise en matière de support «semblable à un concierge».
