Contenu

• Problème n ° 1 - pistes dupliquées
• Problème n ° 2 - Problèmes de paiement
• Problème n ° 3 - Traces manquantes sur le téléphone mais disponibles sur le lecteur Web
• Problème n ° 4 - Les chansons ne sont pas téléchargées
• Problème n ° 5 - Les stations téléchargées ne sont pas en lecture
• Problème n ° 6 - L'authentification à deux facteurs pose des problèmes de connexion au gestionnaire de musique
• Problème n ° 7 - Problèmes pour lesquels la seule option est d'attendre une mise à jour officielle

Google Play Music est une application de diffusion en continu et un lecteur de musique contenant plus de 35 millions de chansons, ce qui est impressionnant par rapport à de nombreuses autres applications de diffusion de musique en streaming. Un abonnement mensuel payant vous donne non seulement accès à l'intégralité du portefeuille, mais vous permet également de bénéficier d'un abonnement YouTube Red. Bien sûr, si vous ne recherchez pas de service de streaming, l’application Play Music est également un lecteur de musique solide, vous permettant de profiter de toute la musique que vous avez stockée sur votre appareil. Si vous recherchez un lecteur de musique et un service de diffusion en continu, l’application Google Play Musique est un excellent choix.

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Cependant, comme c'est souvent le cas avec de nombreuses applications disponibles, Google Play Music n'est pas sans problèmes. Pour vous aider, nous avons résumé certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de Play Music et avons proposé des solutions et des solutions de contournement pour les résoudre.

Clause de non-responsabilité: Tous les utilisateurs ne rencontreront pas ces problèmes, en particulier si vous veillez à maintenir l'application à jour régulièrement.

Problème n ° 1 - pistes dupliquées

De nombreux utilisateurs ont rencontré des pistes en double qui ont été enregistrées sur leur musique Google Play, en particulier après avoir synchronisé leur musique depuis iTunes.

Solutions potentielles:

• Malheureusement, l’application Play Music ne permet pas d’identifier et de supprimer les pistes en double. La seule solution consiste donc à supprimer toute la collection et à la télécharger à nouveau. Assurez-vous que les doublons ne sont pas déjà présents dans la bibliothèque, puis rechargez-les.
• Il existe une solution de contournement disponible qui a été créée par un utilisateur de Reddit. Vous trouverez le guide étape par étape ici. Gardez à l'esprit que le savoir-faire technique est définitivement recommandé si vous envisagez de suivre cet itinéraire.

Problème n ° 2 - Problèmes de paiement

Vous avez peut-être rencontré des erreurs indiquant que le paiement avait été refusé, qu'il ne pouvait pas être traité ou que la carte n'était «pas éligible», que ce soit lors de la première configuration de l'abonnement ou lors de son renouvellement.

Solutions potentielles:

• Vous pouvez essayer des étapes standard telles que supprimer et rajouter le mode de paiement de Google Payments, vous assurer que les informations de la carte sont correctes ou essayer un autre moyen de paiement. Si votre carte est refusée dans le Play Store mais que vous travaillez partout, vous devrez peut-être contacter votre banque ou Google pour connaître le problème.
• Pour beaucoup d'utilisateurs, le redémarrage de l'application et du Play Store semble avoir fonctionné. Tout d'abord, allez dans Applications (ou Applications ou Gestionnaire d'applications, selon l'appareil) dans le menu Paramètres, puis faites défiler jusqu'à Google Play Store. Appuyez ensuite sur «Forcer l'arrêt». Appuyez ensuite sur «Stockage», puis sur «Effacer le cache», puis sur «Effacer les données». Sur certains appareils, vous pouvez trouver ce dernier dans la section «Stockage et USB» du menu «Paramètres». Ouvrez le Google Play Store après ces étapes et renouvelez le paiement.

Problème n ° 3 - Traces manquantes sur le téléphone mais disponibles sur le lecteur Web

Certains utilisateurs ont constaté que les morceaux téléchargés sur le lecteur Web ne s'affichent pas sur leur smartphone.

Solutions potentielles:

• Il existe une solution simple pour résoudre ce problème. Dans le menu Paramètres, accédez à Applications ou au Gestionnaire d'applications, recherchez Google Play Musique. Appuyez ensuite sur «Stockage», puis sur «Effacer le cache». Sur certains appareils, vous le trouverez peut-être dans la section «Stockage et USB» du menu «Paramètres». Redémarrez l'appareil, puis ouvrez l'application Play Music et toute votre musique devrait maintenant être disponible.

Problème n ° 4 - Les chansons ne sont pas téléchargées

Vous avez peut-être rencontré des problèmes lors du téléchargement de chansons vers Music Manager à partir de votre propre collection.

Solutions potentielles:

• Tout d’abord, assurez-vous que l’audio que vous essayez de télécharger est d’un format pris en charge. Les formats pris en charge incluent MP3, AAC (.m4a), WMA, FLAC, OGG, ALAC (.m4a) et AAC protégé par DRM (.m4p). Certains types de fichiers musicaux tels que WAV ne sont pas pris en charge.
• Si les chansons ne sont pas téléchargées, assurez-vous que la bibliothèque n’est pas pleine. Actuellement, vous pouvez télécharger jusqu'à 50 000 chansons dans votre bibliothèque. Si vous avez dépassé ce seuil, votre seule option sera de supprimer d’autres pistes pour laisser la place à de nouvelles.
• Certains utilisateurs reçoivent une erreur en leur demandant de se connecter à Google Chrome lorsqu'ils utilisent le gestionnaire de musique basé sur le Web, même s'ils sont déjà connectés. Se déconnecter et se reconnecter à Chrome semble faire l'affaire ici.

Problème n ° 5 - Les stations téléchargées ne sont pas en lecture

De nombreux utilisateurs ont constaté que les stations téléchargées ne sont plus en cours de lecture lorsque l'appareil est en mode de lecture de musique téléchargée uniquement. Les playlists et les chansons téléchargées semblent jouer comme prévu. C’est l’un des problèmes rencontrés par Google Play Music qui touchait les utilisateurs il ya quelques années, mais semble avoir fait un retour malheureux maintenant.

Solutions potentielles:

• Assurez-vous que le «flux uniquement sur le Wi-Fi» n’est pas activé et ne permettez pas la diffusion sur des données mobiles. Même si l’intérêt des stations téléchargées est de lire de la musique hors ligne, même si cette fonctionnalité est activée, il semble que la lecture des stations téléchargées s’arrête si elle ne fonctionne pas en Wi-Fi. Vous pouvez également réactiver l'option une fois que la station que vous avez téléchargée commence à jouer.
• Signaler ce problème a aidé la dernière fois, alors assurez-vous de soumettre un rapport de bogue. Espérons qu'une future mise à jour résoudra ce problème une fois de plus.

Problème n ° 6 - L'authentification à deux facteurs pose des problèmes de connexion au gestionnaire de musique

De nombreux utilisateurs ont constaté qu'ils ne pouvaient pas se connecter au gestionnaire de musique, car leur authentification à deux facteurs était activée pour leur compte Google. L'invite censée apparaître sur votre téléphone ne le fait pas.

Solutions potentielles:

• Lors de la procédure d'authentification à deux facteurs lors de la tentative de connexion, sélectionnez "essayer un autre moyen de connexion". Vous pouvez désormais utiliser les options "obtenir un texte avec un code de vérification" ou "obtenir un code de vérification de l'authentificateur Google." app ”options. Les deux semblent fonctionner. Cependant, gardez à l'esprit que plusieurs tentatives peuvent être nécessaires avec les deux avant que cela ne fonctionne.
• Avant de passer à l'étape ci-dessus, vous devrez peut-être également ajouter les informations de votre carte de crédit à votre compte Google. Vous ne serez pas facturé et cela est probablement nécessaire pour vérifier votre pays de résidence. Cela semble faire l'affaire pour la plupart des utilisateurs.

Problème n ° 7 - Problèmes pour lesquels la seule option est d'attendre une mise à jour officielle

Certains problèmes rencontrés par les utilisateurs font que les correctifs génériques ne semblent pas fonctionner du tout. La seule option disponible est d’attendre une mise à jour officielle de l’application Google Play Musique.

• La musique ne sera pas synchronisée avec le téléphone - De nombreux utilisateurs ont constaté que la musique téléchargée sur Google Play Musique à partir d'un ordinateur ne se synchronisait pas avec le téléphone. Les correctifs standard tels que l’effacement du cache de l’application, l’actualisation de la bibliothèque et la vérification des paramètres de synchronisation n’ont pas fonctionné.
• Impossible d'utiliser Google Play Music et Youtube Red simultanément - Les utilisateurs ont constaté qu'en utilisant le même compte, ils ne pouvaient pas utiliser Google Play Music et Youtube Red, même sur des appareils différents, en même temps. Le mot officiel est qu'il existe une limite de diffusion en continu et que les utilisateurs ne peuvent diffuser en continu que depuis un service à la fois. Dans ce cas, la seule option est de continuer à envoyer des commentaires à Google. J'espère que ce problème sera résolu à l'avenir.
• Problèmes liés au Chromecast - Bien que plusieurs mises à jour aient été apportées pour résoudre les problèmes de diffusion, certains utilisateurs rencontrent encore des problèmes d'utilisation de Google Play Music avec Chromecast.
• Diffusion sur des appareils Google Home - Les problèmes de diffusion concernent également les appareils Google Home. De nombreux utilisateurs ont constaté qu’ils ne pouvaient pas diffuser de la musique sur leur appareil domestique intelligent.
• L'option «Parcourir le canal» ne fonctionne pas - Certains utilisateurs ont constaté que la fonctionnalité «Parcourir le canal» n'était plus disponible sur leur application. Ce problème est particulièrement répandu dans les régions hors des États-Unis. Apparemment, Google a décidé de supprimer cette fonctionnalité dans différents pays en raison de sa faible utilisation. Certains utilisateurs ont été en mesure de le récupérer en soumettant un ticket, mais beaucoup attendent toujours une mise à jour officielle pour que cette fonctionnalité soit rétablie.
• Mise en pause de la lecture parce que vous écoutez sur un autre appareil - Cela devient l’un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Google Play Music. En dépit de l'existence d'un plan familial GPM et de l'utilisation de comptes différents, lorsqu'un utilisateur du plan familial commence à écouter de la musique sur un autre périphérique, l'utilisateur principal obtient l'erreur ci-dessus.

Vous y trouverez donc quelques problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de Google Play Musique, ainsi que des solutions potentielles et des solutions de contournement pour les résoudre. Si vous rencontrez d’autres problèmes, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous, et nous ferons de notre mieux pour vous trouver une solution.

Lire ensuite: Comment utiliser Google Play Music

Ne laissez pas cette petite liste de problèmes vous dissuader de tirer pleinement parti de Google Play Music. La plupart de ces problèmes ont des solutions simples et, comme il s'agit d'une application Google, vous pouvez vous attendre à des mises à jour logicielles régulières qui continueront d'améliorer l'expérience.