Contenu

• Problème n ° 2: problèmes de voyant de notification
• Problème n ° 3 - La luminosité adaptative ne fonctionne pas comme prévu
• Problème n ° 4 - Applications gelées et redémarrages aléatoires
• Problème n ° 5 - Problèmes rencontrés lors de la connexion au port USB-C d'un PC
• Problème n ° 6 - "Erreur de caméra fatale"
• Problème n ° 7 - Problèmes d'adaptateur de casque
• Problème n ° 8 - Les robinets ne s'enregistrent pas
• Problème n ° 9 - Problèmes de connectivité
• Problème n ° 10 - La rotation automatique ne fonctionne pas
• Solutions potentielles:
• Problème n ° 11 - Les données mobiles ne fonctionnent pas
• Problème n ° 12 - Problèmes pour lesquels la seule option est d'attendre une mise à jour logicielle ou de choisir une solution de remplacement
• Guides - Réinitialisation matérielle, démarrage en mode sans échec
• Pixel 2 Problems - Conclusion

Les utilisateurs ont constaté que l'un des problèmes de Pixel 2 se produisait lors d'une tentative d'utilisation du mode Portrait avec l'appareil photo de face. Parfois, le Pixel 2 passe automatiquement à la caméra arrière.

Solutions potentielles:

• Il s'agit d'un problème connu qui sera résolu avec une mise à jour de l'application Google Camera. Le déploiement a toutefois été assez lent. Veillez donc à continuer de vérifier la mise à jour si le problème persiste. Vous pouvez trouver l'application Appareil photo sur le Google Play Store ici.

Problème n ° 2: problèmes de voyant de notification

Le Pixel 2 est livré avec un voyant de notification multicolore qui n’est pas activé par défaut. Cependant, même après l'avoir activé, les utilisateurs l'ont trouvé assez capricieux.

Solutions potentielles:

• Allez dans Paramètres -> Applications et notifications -> Notifications -> Clignotant pour activer le voyant de notification.
• Si le voyant clignotant ne fonctionne pas régulièrement ou si vous souhaitez ajuster les couleurs de différentes notifications, vous pouvez utiliser une application telle que Light Flow pour modifier les paramètres. Vous pouvez trouver l'application sur le Google Play Store ici. Une version gratuite est également disponible ici.

Problème n ° 3 - La luminosité adaptative ne fonctionne pas comme prévu

Un autre des problèmes de Pixel 2 est que certains ont constaté que la luminosité adaptative du téléphone ne fonctionnait pas comme prévu, elle ne réduisait ou n'augmentait pas la luminosité selon les besoins.

Solutions potentielles:

• Il s’agit d’un problème de logiciel, et une solution permanente sera probablement disponible via une prochaine mise à jour du logiciel. En attendant, vous pouvez télécharger et utiliser l'application Lux Auto Brightness à partir du Google Play Store. Il s’agit de l’un des meilleurs outils pour mieux contrôler la fonction de luminosité automatique de l’appareil. La version gratuite de l'application peut être trouvée ici.
• Vous avez également la possibilité de désactiver la luminosité automatique et de la régler manuellement à votre convenance. Allez dans Paramètres -> Affichage et désactivez la luminosité adaptative. Vous pouvez également régler manuellement la luminosité à partir de la nuance de notification.

Problème n ° 4 - Applications gelées et redémarrages aléatoires

Certains utilisateurs ont découvert qu'un autre des problèmes de Pixel 2 provenait d'applications qui se figeaient soudainement, suivies d'un redémarrage automatique du téléphone. Les utilisateurs ont également trouvé le périphérique à redémarrer de manière aléatoire, parfois plusieurs fois par jour.

Solutions potentielles:

• Une application non autorisée peut être à l'origine de ces redémarrages aléatoires. Démarrez le périphérique en mode sans échec (vous trouverez ci-dessous les instructions pour le faire) et voyez si le problème persiste. Si non, une application est le problème. Vous pouvez alors soit supprimer les dernières applications installées avant le problème, soit effectuer une réinitialisation d'usine et recommencer. Cela n’est recommandé que dans le pire des cas, car vous perdrez toutes vos données.
• Cependant, les utilisateurs ont constaté que l'appareil redémarrait de manière aléatoire, même en mode sans échec. Dans ce cas, espérons qu'une mise à jour logicielle corrigera ce problème. Si cela devient incontrôlable, trouver un remplaçant peut être préférable.

Problème n ° 5 - Problèmes rencontrés lors de la connexion au port USB-C d'un PC

Certains utilisateurs ont constaté que le périphérique ne se charge pas lorsqu'il est branché sur un port USB-C de leur PC et aucune option de transfert de données ne s'affiche. Cela fonctionne lorsque vous connectez le Pixel 2 à un port USB-A.

Solutions potentielles:

• Commencez par activer le débogage USB dans les options du développeur. Pour activer les options pour les développeurs, allez à Paramètres -> Système -> À propos du téléphone, puis appuyez plusieurs fois sur le numéro de construction. Vous verrez alors une fenêtre pop-up indiquant «Vous êtes maintenant un développeur». Une nouvelle option de menu apparaîtra dans les paramètres, appelée Options du développeur. Ouvrez-le et activez le débogage USB.
• Maintenant, allez dans Paramètres -> Applications et notifications -> Infos sur l'application (Voir toutes les applications X), et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit, puis appuyez sur «Afficher le système». À présent, dans la liste des applications, recherchez et ouvrez Stockage externe, puis appuyez sur la section Stockage. Effacer le cache et les données. Retournez à la liste des applications, trouvez Media Storage et recommencez. Votre ordinateur doit reconnaître le périphérique comme prévu une fois branché sur le port USB-C de l'ordinateur portable. Vous devriez maintenant pouvoir transférer des fichiers.

Problème n ° 6 - "Erreur de caméra fatale"

Quelques utilisateurs obtiennent une «erreur de caméra fatale» lors de la première ouverture de l'application de caméra.

Solutions potentielles:

• Ceux qui ont fait face à cette erreur ont constaté qu'une réinitialisation d'usine permettait de résoudre ce problème. Cependant, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine deux fois. Il est préférable d’ouvrir l’application Appareil photo et de vérifier si cette erreur s’affiche avant de configurer votre appareil, au cas où vous deviez le réinitialiser.

Problème n ° 7 - Problèmes d'adaptateur de casque

Le Pixel 2 ne vient pas avec une prise casque, mais Google a inclus un adaptateur dans la boîte. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de son utilisation.

Solutions potentielles:

• Ceci est un autre problème logiciel qui sera résolu avec la mise à jour Oreo ou 8.1.
• Pour la plupart des utilisateurs, le simple fait de retirer l'adaptateur et de le rebrancher a fonctionné. Gardez à l'esprit que plusieurs tentatives peuvent être nécessaires.
• Si vous utilisez les haut-parleurs du téléphone et que vous branchez ensuite vos écouteurs, l'interrupteur risque de ne pas se produire. Fermez d’abord le lecteur de musique ou le lecteur vidéo, puis branchez vos écouteurs. Les résultats devraient alors fonctionner normalement.

Problème n ° 8 - Les robinets ne s'enregistrent pas

Certains utilisateurs ont constaté que les contacts ne semblent pas s’enregistrer, ou que plusieurs robinets sont nécessaires. Cela ne semble pas être limité à une section particulière de l’affichage.

Solutions potentielles:

• Cela semble être un problème de logiciel et une mise à jour à venir devrait y remédier, espérons-le. Vous pouvez vérifier la gravité du problème en utilisant une application telle que Touchscreen Test que vous pouvez télécharger à partir du Google Play Store ici. Si vos taps ne s’enregistrent pas du tout, la meilleure option est de choisir un appareil de remplacement.

Problème n ° 9 - Problèmes de connectivité

Comme pour tout nouvel appareil, vous pouvez vous retrouver confronté à des problèmes de connectivité avec Bluetooth et Wi-Fi. Les problèmes de Bluetooth semblent être particulièrement répandus avec le Pixel 2, et la mise à jour de novembre devrait en traiter quelques-uns.

Solutions potentielles:

Problèmes Wi-Fi

• Eteignez le périphérique et le routeur pendant au moins dix secondes. Puis rallumez-les et réessayez la connexion.
• Allez dans Paramètres -> Économie d'énergie et assurez-vous que cette option est désactivée.
• Utilisez l’analyseur Wi-Fi pour vérifier l’encombrement de votre chaîne et choisir une meilleure option.
• Oubliez la connexion Wi-Fi en allant dans Paramètres -> Wi-Fi. et appuyez longuement sur la connexion souhaitée, puis sélectionnez «Oublier». Entrez à nouveau les détails et réessayez.
• Assurez-vous que le micrologiciel du routeur est à jour.
• Assurez-vous que les applications et les logiciels de l'appareil sont à jour.
• Allez dans Wi-Fi -> Paramètres -> Avancé et notez l’adresse MAC de votre périphérique, puis assurez-vous que son accès est autorisé dans le filtre MAC du routeur.

Problèmes Bluetooth

• En cas de problèmes lors de la connexion à la voiture, consultez le manuel du fabricant de l’appareil et de la voiture et réinitialisez vos connexions.
• Assurez-vous de ne pas manquer une partie essentielle du processus de connexion.
• Allez dans Paramètres -> Bluetooth, et s'assurer que rien ne doit changer
• Allez dans Paramètres -> Bluetooth, et supprimez tous les appariements précédents, en les reconstituant à partir de zéro.
• En ce qui concerne les problèmes liés à la connexion de plusieurs périphériques, seule une future mise à jour pourra résoudre ce problème.

Problème n ° 10 - La rotation automatique ne fonctionne pas

Certains ont constaté que la fonction de rotation automatique ne fonctionnait pas comme prévu, même si le paramètre est activé.

Solutions potentielles:

• Une application non autorisée peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, démarrez le périphérique en mode sans échec (consultez la procédure ci-dessous) et vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, une application récemment installée peut être à l'origine du problème. Désinstallez toutes les applications ajoutées juste avant le début du problème et voyez si cela résout le problème.
• Cela pourrait également être un problème avec l'accéléromètre et le capteur G. Téléchargez une application du Google Play Store telle que GPS & Status Toolbox et réétalonnez les capteurs pour voir si cela résout le problème. Si cela s'avère être un problème matériel, la seule option sera de prendre un remplacement.
• Une solution temporaire qui fonctionne pour certains utilise une application tierce, telle que le contrôle de rotation, qui vous permettra de déclencher manuellement le basculement vers les orientations Paysage.

Problème n ° 11 - Les données mobiles ne fonctionnent pas

Certains utilisateurs ont des difficultés à faire en sorte que les données mobiles fonctionnent sur leurs appareils. Ce problème semble être apparu une fois que les utilisateurs ont téléchargé la mise à jour vers Android 9.0 Pie.

Solutions potentielles:

• La mise à jour logicielle a peut-être entraîné la réinitialisation des paramètres APN. La meilleure option consiste ici à rechercher les paramètres corrects pour votre opérateur réseau et à définir manuellement l'APN. Aller à Paramètres - Réseau et Internet - Réseau mobile - Avancé - Noms des points d'accès faire cela.

Problème n ° 12 - Problèmes pour lesquels la seule option est d'attendre une mise à jour logicielle ou de choisir une solution de remplacement

Ceci est une liste de problèmes de Pixel 2 pour lesquels aucune solution de contournement ou de correction n’est actuellement disponible, mais des problèmes connus qui, espérons-le, seront résolus dans les prochaines mises à jour logicielles. Dans certains cas, la meilleure option peut être de prendre un appareil de remplacement.

• Cliquetis du haut-parleur - Il s'agit d'un problème très courant que Google a résolu dans la mise à jour de novembre. Si la mise à jour n'est pas encore disponible pour vous, la désactivation de NFC élimine le problème.
• Le microphone ne fonctionne pas - Ce problème présente une solution de contournement étrange, qui implique essentiellement de devoir souffler dans le micro et le port USB-C pour le réparer. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que le problème revenait éventuellement. Il n’est toujours pas clair s’il s’agit d’un problème logiciel ou matériel; vous devrez peut-être en remplacer un autre si un correctif logiciel n’est pas disponible.
• Bug de notification - Certains utilisateurs ont constaté que la fenêtre de notification s’agrandissait au lieu de se fermer lorsqu’elle était balayée.
• "Visage de confiance" ne fonctionne pas - Depuis la mise à jour vers Android 9.0 Pie, les utilisateurs ont constaté que la fonctionnalité «Visage approuvé» ne fonctionnait pas la plupart du temps. Vous pouvez essayer de configurer à nouveau cette fonctionnalité, mais cette solution n’a pas résolu le problème pour certains. Pour réinitialiser la fonctionnalité, allez à Paramètres - Sécurité et localisation - Smart Lock - Visage de confiance.

Guides - Réinitialisation matérielle, démarrage en mode sans échec

Réinitialisation matérielle:

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation simultanément jusqu'à ce que l'appareil s'allume.
• Vous devriez voir "Démarrer" avec une flèche.
• Appuyez deux fois sur le bouton du volume et sur le bouton d'alimentation pour passer en mode de récupération.
• Maintenez le bouton d'alimentation, puis appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume.
• Utilisez les boutons de volume pour sélectionner «Effacement des données / Réinitialisation».
• Choisissez "Oui" avec le bouton d'alimentation.

Mode sans échec:

• Maintenez le bouton d'alimentation après vous être assuré que l'écran est allumé.
• Tapez et maintenez la sélection «Éteindre» dans le menu.
• Appuyez sur "OK" pour lancer le mode sans échec.

Pixel 2 Problems - Conclusion

Vous avez donc la possibilité de résoudre certains problèmes signalés dans Pixel 2. Si vous rencontrez d’autres problèmes, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour vous trouver une solution.