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Les internautes utilisent les services Google - en particulier Google Search - pour rechercher des produits à acheter tous les jours. Qu'ils recherchent des critiques, des soldes, des codes de réduction ou même simplement des images, Search est l'une des premières destinations des personnes cherchant à acheter.
Le seul problème est que lorsque les utilisateurs sont prêts à effectuer cet achat, ils se dirigent vers une autre destination, telle qu'Amazon.com.
Google est prêt à changer cela. Aujourd'hui, la société a annoncé une grande refonte de son produit Google Shopping, qui créera un panier d'achat universel pour bon nombre de ses services. Il va également renommer son magasin Google Express pour s’adapter à la nouvelle expérience Google Shopping.
Panier universel
Supposons, par exemple, que vous regardiez une révision de YouTube pour un produit particulier. Sur la même page de cet avis, il pourrait y avoir un bouton bleu «Ajouter au panier» qui vous permettrait d’acheter ce produit directement à partir de YouTube.
Cependant, disons que vous n’avez pas encore fait vos achats. Vous passez ensuite à Google Search afin de trouver un accessoire pour le produit que vous avez trouvé sur YouTube. Cet accessoire pourrait également avoir le même bouton bleu «Ajouter au panier». Lorsque vous cliquez dessus, il est ajouté à votre panier d'achat universel et vous pouvez alors effectuer votre commande normalement.
Cette expérience universelle ajoutera une nouvelle couche de commodité aux achats en ligne. Le service est en cours de déploiement sur Google Shopping, Google Search et Google Assistant. Plus tard cette année, il sera également présenté à Google Images et à YouTube.
Au revoir Google Express, bonjour à Google Shopping
Dans le cadre de cette refonte de Google Shopping, la marque Google Express changera pour mieux s'adapter au nouvel écosystème. Sans surprise, Express sera appelé Google Shopping dans le futur, ce qui est parfaitement logique.
Parallèlement à cette nouvelle image de marque, Google s’engage également à intervenir si les consommateurs rencontrent des problèmes avec leurs achats Shopping via les partenaires de Google. Comme nous le décrivons dans notre analyse de Google Express, Google ne stocke et n'expédie aucun des produits achetés via Google Shopping. Au lieu de cela, les consommateurs verront les envois de détaillants tiers, tels que Target ou Best Buy.
Google sait qu'il ne peut rivaliser avec une entreprise comme Amazon sur un pied d'égalité, car la création de la même infrastructure d'expédition / de stockage coûterait des milliards de dollars. Toutefois, Google peut exploiter ses capacités de recherche et de publicité pour inciter les internautes à acheter via ces nouveaux outils Shopping plutôt que de passer par Amazon pour effectuer un achat.
