Contenu

• Qu'est-ce que Google Express?
• Faire un achat avec Google Express
• Payer pour vos articles Google Express
• Livraison de vos articles Google Express
• Comparaison de Google Express avec les magasins habituels
• Google Express: cela en vaut-il la peine?

Google Express a plus de six ans à l'heure actuelle, mais de nombreuses personnes ne l'ont jamais utilisé auparavant. Lors de son lancement en 2013, cette solution était exclusive à des régions très spécifiques des États-Unis en raison de son ambition d'être une expérience d'achat de livraison le jour même. En tant que tel, les gens pourraient penser que cela ne fonctionne toujours que dans certaines régions du pays.

Toutefois, tant que vous habitez aux États-Unis continentaux, vous pouvez acheter chez Google Express.

Afin de dissiper toute confusion autour du magasin et de donner aux personnes qui ne l’ont jamais utilisé auparavant une idée de son fonctionnement, j’ai réuni cet avis Google Express. Dans l’ensemble, j’ai trouvé le site facile à utiliser et j’ai trouvé que cela me permettait d’économiser de l’argent par rapport à un achat différent. Cela étant dit, certains aspects de l'expérience m'ont laissé me gratter la tête.

Qu'est-ce que Google Express?

La première chose à laquelle vous pensez peut-être si vous visitez Google Express, c’est que c’est la réponse de Google à Amazon. Ce n’est pas vraiment le cas, du moins pas au sens macro.

Avec Amazon, la plupart des produits que vous achetez sont stockés et livrés par Amazon lui-même. Vos colis seront accompagnés du logo Amazon, envoyé depuis les entrepôts Amazon à travers les États-Unis. Si vous rencontrez un problème avec un achat, vous contactez Amazon et votre relevé bancaire indiquera «Amazon» dans le champ de description de votre paiement.

Contrairement à Amazon, Google ne stocke ni n'expédie ces éléments. C'est plus un centre commercial central.

Google n’est pas aussi pratique avec Google Express. Au lieu de cela, Google Express est davantage une plaque tournante où vous pouvez acheter des articles auprès de plusieurs détaillants en même temps, plutôt que d'acheter des articles individuellement directement à ces détaillants. Par exemple, vous pouvez acheter des serviettes de bain de Target, un nouveau vélo d'Overstock et un câble USB de Best Buy en une seule transaction.

Ces éléments ne seraient pas expédiés par Google. Au lieu de cela, chaque détaillant vous expédierait les articles comme si vous les aviez achetés depuis leur propre portail en ligne.

Google agit essentiellement comme un intermédiaire pour vos achats - vous payez Google, puis Google boutiques pour vous. Au lieu de rendre les choses plus chères, vous pouvez réduire votre prix total en passant par Google Express, en supposant que vous gardiez quelques points à l'esprit lorsque vous magasinez.

Faire un achat avec Google Express

Il n’ya pas grand chose dans les achats sur Google Express que vous ne sachiez pas déjà comment faire. Lorsque vous visitez le site ou ouvrez l'application, une barre de recherche apparaît en haut de la page. Entrez une description de ce que vous recherchez et Google Express vous montrera une liste des éléments disponibles.

À côté de chaque article, le logo et le nom du magasin fournissant cet article seront indiqués. Parfois, plusieurs magasins vendront cet article et chacun facturera des prix différents. Vous pouvez facilement faire le tour du site pour trouver la meilleure offre sur ce que vous recherchez.

Pour tester le site pour cet avis Google Express, j'ai acheté deux articles: un Philips Hue Flexible Lightstrip Plus et un brassard Nathan SonicStorm. La bande lumineuse sert à ajouter un éclairage de polarisation intelligent à l'arrière de mon téléviseur et le brassard sert à tenir mon smartphone pendant une randonnée ou un voyage.

Google Express facilite la comparaison des prix d'un même article proposé par différents détaillants.

La bande lumineuse est vendue par Best Buy, un détaillant que j’ai fréquenté à plusieurs reprises. Le brassard provient d’un magasin en ligne appelé Sports Unlimited, sur lequel j’avais jamais magasiné (ou même entendu parler) avant de travailler sur cet avis.

Avec Google Express, vous devez atteindre un seuil de tarification pour chaque détaillant afin de se qualifier pour la livraison gratuite. Pour la plupart des magasins, ce seuil est fixé à 25 ou 35 dollars, mais tous les magasins n’y adhèrent pas.

Par exemple, la bande lumineuse coûte 79,99 $, bien au-dessus du seuil de livraison gratuite de Best Buy, qui est de 35 $. Le brassard coûte 39,95 $, ce qui est inférieur au seuil de livraison gratuite de 49 $ de Sports Unlimited. Donc, mon achat Best Buy aurait la livraison gratuite, mais pas celui de Sports Unlimited.

Une fois ma décision prise, j'ai ajouté la bande lumineuse et le brassard à mon panier et j'ai continué à effectuer mon paiement.

Payer pour vos articles Google Express

Puisque nous parlons de Google, le processus de paiement est très simple et direct. À la différence de l'approche «tout sauf l'évier de la cuisine» d'Amazon, mon panier Google Express, ma page de paiement et ma page de confirmation (illustrée ci-dessus) étaient propres avec beaucoup d'espace.

Étant donné que mon compte Google est connecté à mon compte Google Pay, je n'ai pas besoin d'indiquer à Google Express de carte de crédit ou d'informations d'expédition. Par défaut, mon adresse de domicile pour l'expédition (j'aurais pu le modifier si je le voulais) et utilisait ma carte de paiement par défaut dans Google Pay comme méthode de paiement (j'aurais pu également le modifier). Cela a rendu les choses vraiment faciles, et c'était agréable de ne pas avoir à entrer manuellement toutes ces informations, bien que ce soit ma première fois avec Google Express.

Cependant, tout n’était pas aussi simple que je l’aurais souhaité. À l'époque où j'ai rédigé ce commentaire sur Google Express, il existait un code de coupon valable dans tout le magasin, ce qui me permettait de bénéficier d'une réduction de 20% (jusqu'à un rabais maximal de 20 USD). Lors du paiement, Google Express m'a rappelé que le code de coupon était disponible, ce qui était bien.

Le processus de paiement s'est déroulé sans heurts, mais il y a beaucoup de choses étranges qui continuent après le paiement.

Le calcul du rabais n’a cependant pas beaucoup de sens. Vous pouvez voir sur la capture d'écran de ma confirmation ci-dessus que cela m'a effectivement fait économiser 21,27 USD - plus que la limite de 20 USD. Maintenant, je ne vais certainement pas me plaindre de cela, mais c’était assez déroutant.

De plus, il n’est pas vraiment clair où la réduction est appliquée. En faisant le calcul, j'ai pu comprendre que Google appliquait le rabais de 21,27 USD à mon total des deux détaillants, soit 48,87 USD de Sports Unlimited et 85,07 USD de Best Buy. Ce total - 133,94 $ - n’apparaît nulle part dans la confirmation ou lors du paiement. Au lieu de cela, il affiche mon total avant impôts qui est de 119,94 $, ce qui rend les choses confuses.

Pour rendre les choses encore plus confuses, mon relevé bancaire répertorie la commande de chaque détaillant. Vérifiez ci-dessous:

La page de confirmation de Google Express indique que je paie 48,87 USD à Sports Unlimited, mais dans ma déclaration ci-dessus, elle indique que je paie 41,78 USD. Je ne peux que supposer que Google divise le rabais de 21,27 USD par détaillant, mais la manière dont il le fait n’est pas claire du tout.

Vous remarquerez également la troisième transaction sur mon relevé bancaire, dans laquelle je reçois en réalité un remboursement de 0,85 $ de mon achat Best Buy. Pourquoi? Je n'en ai aucune idée, mais je vais le prendre.

En fin de compte, cet aspect de Google Express m'a tout simplement laissé confus. Ce serait beaucoup plus facile si Google m'indiquait exactement combien je dépensais dans chaque magasin au cours du processus de commande, puis me facturait ce montant exact pour que mon reçu de confirmation et mes relevés bancaires soient alignés.

Livraison de vos articles Google Express

C’est un peu délicat à lire, mais sur ma page de confirmation, il m’indique la date d’arrivée approximative de mes deux achats. Le brassard me viendrait le lendemain, tandis que l'achat Best Buy prendrait près d'une semaine pour une raison quelconque.

J'ai trouvé que les deux estimations étaient fausses.

Les estimations d'expédition sont parfois fausses, mais les estimations de mes deux articles étaient fausses.

Mon brassard de Sports Unlimited a été retardé - Google Express m'a envoyé un e-mail me notifiant que c'était le cas. Au lieu de venir le lendemain, il est arrivé le deuxième jour. Il était un peu agaçant d’attendre un jour de plus pour recevoir le colis, mais une livraison sous deux jours reste très bonne (et c’est ce à quoi la plupart d’entre nous seront habitués chez Amazon Prime).

La bande lumineuse de Best Buy est toutefois venue beaucoup plus rapidement que prévu - en fait, elle est arrivée le même jour que le brassard. Donc, en gros, les deux détaillants m'ont livré deux jours.

Comme je l’ai mentionné en haut de cet article, les boîtes ne sont pas livrées par Google. Au lieu de cela, ils ont tous deux expédiés directement à partir des détaillants. Vérifiez les cases ci-dessous:

Maintenant, mes deux estimations de livraison se sont révélées fausses, mais dans les deux cas, ce n’était pas grave (dans un cas, c’était une bonne surprise). Cependant, je peux facilement voir que cela pose un réel problème pour les acheteurs fréquents. Si vous passez suffisamment de commandes auprès d’une entreprise dont les estimations d’expédition sont très approximatives, vous rencontrerez inévitablement un problème entraînant un retard important de votre envoi.

Comme je n'achetais que deux articles chez deux détaillants, tout allait bien, mais il semble que les expéditions risquent de mal tourner si je passe beaucoup de commandes.

Comparaison de Google Express avec les magasins habituels

Je vais expliquer en détail ce que cela aurait coûté si j'avais ignoré cet avis sur Google Express et acheté ces articles directement auprès des détaillants.

Je vous le gâterai depuis le début: j'ai économisé de l'argent.

Si j'avais acheté bestbuy.com et acheté le Philips Hue Flexible Lightstrip Plus, j'aurais payé 85,07 USD (79,99 USD plus la taxe de vente avec livraison gratuite), soit le même prix que chez Google Express. Si j'étais allé sur sportsunlimited.com pour le brassard Nathan SonicStorm, j'aurais payé 41,94 USD, moins que les 48,87 USD que j'ai payés chez Google Express.

La différence entre Sports Unlimited vient du fait que ce détaillant offrait 10% de réduction sur le brassard de son site, car il s’agissait d’un produit en liquidation. Ce rabais de 10% ne s’applique pas à l’article de Google Express.

En fin de compte, j'ai économisé de l'argent en effectuant des achats via Google Express, par opposition à chaque détaillant individuellement.

N’oubliez pas le code de réduction de 20% de Google Express. Cela ajouté, j'ai fini par dépenser moins d'argent que chez les détaillants individuels - même avec le rabais Sports Unlimited pris en compte.

Voici le résumé:

• $127.01 - Total que j'aurais dépensé pour les deux articles si j'avais acheté dans des magasins individuels
• $112.67 - Total des commandes Google Express avec le code de réduction appliqué
• $133.94 - Total des commandes Google Express si je n'avais pas le code de réduction

Vous pouvez voir que le code de réduction a sauvé la journée ici. Sans ce code, j'aurais dépensé plus d'argent que si j'étais allé chez chaque détaillant.

Cependant, la seule raison en est que Sports Unlimited offrait 10% de réduction sur le produit que je voulais. S'il n'offrait pas ce code et si je n'avais pas le code de réduction Google Express, je n'aurais pas perdu beaucoup d'argent et je n'aurais pas eu à passer par le tracas d'acheter mes articles sur deux sites en ligne différents. des portails.

Google Express: cela en vaut-il la peine?

C’était la première fois que j’achetais quelque chose de Google Express, mais ce n’était pas la première fois que je consultais Google Express. D'après mon expérience, Google voit constamment proposer des réductions sur des articles individuels, des réductions sur des catégories entières d'articles et même des réductions dans l'ensemble du magasin, telles que celle que j'ai utilisée pour mon achat.

Pour être franc, sans ces codes de réduction, vous ne pourriez pas économiser beaucoup d'argent en achetant via Google Express. Étant donné que les codes de réduction sont nombreux, il vaut la peine de consulter Google Express avant de faire un achat ailleurs, car il est fort probable que vous économisiez de l'argent.

Même si vous n’économisez pas d’argent, vous ne dépenserez probablement pas plus d’argent non plus. Et si vous envisagez d'acheter auprès de plusieurs détaillants, la commodité d'acheter tout en même temps au lieu de rebondir de portail en portail peut valoir la peine de dépenser quelques dollars de plus, si tel est le cas.

Google Express m'a permis d'économiser de l'argent ici, mais même si ce n'était pas le cas, c'était bien de payer des articles de différents détaillants en une seule transaction.

Google Express propose également une politique de remboursement et de retour généreuse, ainsi qu'une protection des achats en cas de problème avec vos articles. Cela devrait vous aider à essayer de donner un coup de feu au magasin si vous ne l'avez pas encore fait.

En fin de compte, il est très étrange que de plus en plus de personnes ne consultent pas Google Express, car il s’agit d’un portail convivial, géré par l’une des sociétés les plus importantes et les plus en vue de la planète. Je vous recommande de tenter votre chance et de voir par vous-même comment cela fonctionne pour vous.