Contenu

• Problème n ° 2 - Un problème de commodité a pour conséquence l'ouverture du menu Paramètres en arrière-plan
• Problème n ° 3 - Scintillement de l'écran
• Problème n ° 4 - Problèmes de clavier physique
• Problème n ° 5 - Problème de notification «Enregistrer le nom d'utilisateur sur Google»
• Problème n ° 6 - Problèmes de connectivité
• Problème n ° 7 - Problèmes pour lesquels la seule option est d'attendre une mise à jour logicielle officielle
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Une récente mise à jour du Power Center a entraîné l'affichage d'une notification persistante indiquant «Power Center exécuté en arrière-plan».

Solutions potentielles:

• Il s'agit d'un problème de mise à jour logicielle car certains utilisateurs ont constaté que le fait de revenir à une version antérieure de Power Center supprimait le problème.
• Ouvrez les paramètres de notification de l'application Power Center en allant à Paramètres> Notifications. Recherchez l'application Power Center et appuyez dessus. Appuyez ensuite sur Notifications et vous pouvez désactiver le paramètre «notification générale». Vous pouvez également appuyer sur le paramètre et définir les notifications que vous souhaitez voir.
• Certains utilisateurs ont constaté qu'après avoir suivi l'étape ci-dessus, la notification persistante est remplacée par «Système Android s'exécutant en arrière-plan». Dans ce cas, appuyez longuement sur la notification pour afficher une option permettant de la désactiver.

Problème n ° 2 - Un problème de commodité a pour conséquence l'ouverture du menu Paramètres en arrière-plan

Certains utilisateurs ont constaté que, lorsque vous utilisiez la touche pratique pour ouvrir une application particulière, le menu Paramètres semble également s'ouvrir et s'exécuter en arrière-plan. Il ne s'ouvre pas sur l'écran d'accueil, mais lorsque vous accédez à la page Applications récentes, le menu Paramètres apparaît.

Solutions potentielles:

• Ceci est un autre bug logiciel qui, espérons-le, sera corrigé dans une prochaine mise à jour. Ce problème ne semble se produire que lorsque l'utilisateur a défini deux raccourcis ou plus comme accessibles via la touche de commodité. Lorsque cette option est définie sur une seule application, le problème disparaît. La seule solution de contournement consiste à définir un seul raccourci.

Problème n ° 3 - Scintillement de l'écran

De nombreux utilisateurs ont rencontré un scintillement étrange à l'écran lors du basculement entre les applications ou du retour à l'écran d'accueil. Dans certains cas, il semble que l'affichage devient plus lumineux lorsque vous passez à une autre application. D'autres ont remarqué quelque chose comme un flash sur l'écran.

Solutions potentielles:

• La cause exacte de ce problème est toujours inconnue, mais certains ont trouvé que ce problème était dû à l'application BlackBerry Launcher. Une mise à jour précédente a été à l'origine de ce problème et, pour certains, une mise à jour plus récente semble l'avoir résolu. Cependant, d'autres ont constaté que, malgré la mise à jour de l'application, le problème est revenu après quelques heures.
• Une solution de contournement qui a fonctionné pour certains utilisateurs implique la désactivation de la luminosité adaptative et le réglage de la luminosité de l'écran sur moins de 20% (certains suggèrent 17%). Les utilisateurs ont également constaté que ce problème n’existait pas lorsque le mode nuit était activé.
• Un correctif partiel est disponible en désinstallant l'application BlackBerry Privacy Shade. Cela semble résoudre le problème de scintillement lors du basculement entre les applications, mais pas lors de l'accès à l'écran Applications récentes ou à la liste déroulante des notifications.
• C’est un problème assez aléatoire qui semble être l’un des problèmes les plus courants de BlackBerry KEY2. Espérons qu'un correctif dans un futur logiciel sera bientôt disponible.

Problème n ° 4 - Problèmes de clavier physique

Le clavier physique est à nouveau considéré comme une idée unique dans le jeu actuel pour smartphone. Malheureusement, les problèmes de clavier sont devenus l’un des problèmes les plus courants de BlackBerry KEY2. Les touches deviennent lâches au fil du temps, il y a un bruit aléatoire lorsque vous touchez une touche et la barre d'espace (qui sert aussi de scanner d'empreintes digitales) et d'autres touches cessent soudainement de fonctionner. La barre d’espace pose également un problème spécifique: parfois, elle ne donne pas d’espace comme prévu ou un signe de période (parfois multiple) apparaît à la place.

Solutions potentielles:

• Pour le problème spécifique de la barre d'espace, allez à Paramètres> Système> Langues et saisie> Paramètres du clavier> Clavier BlackBerry> Prédiction et correctionet désactivez l'option «Double tapez sur la barre d'espace pour la période».
• Certains problèmes liés au clavier sont des bogues connus et BlackBerry s’efforce de les résoudre. Pour de nombreux autres problèmes, en particulier lorsque les boutons cessent de fonctionner, votre seule option est de choisir un remplacement. Il semble qu'il y ait eu un problème de contrôle de la qualité à un moment donné, car de nombreuses personnes sont confrontées à ce problème.

Problème n ° 5 - Problème de notification «Enregistrer le nom d'utilisateur sur Google»

Lors de l'envoi d'un courrier électronique à partir de l'un de leurs comptes BlackBerry Hub, les utilisateurs ont trouvé une notification contextuelle indiquant «Enregistrer le nom d'utilisateur sur Google». Pour certains, cela se produit également lors de l'utilisation de l'application Contacts.

Solutions potentielles:

• Ce problème est lié à la fonctionnalité de saisie automatique de Google. Aller à Paramètres> Système> Langues et saisie> Service de saisie automatique et sélectionnez «Aucun». Cette solution de contournement n’est pas idéale, car la fonction de remplissage automatique est extrêmement utile. La bonne nouvelle est qu'il s'agit d'un problème connu et que BlackBerry le résoudra dans une prochaine mise à jour logicielle.

Problème n ° 6 - Problèmes de connectivité

Comme pour tout nouvel appareil, vous pouvez vous retrouver confronté à des problèmes de connectivité avec Bluetooth et Wi-Fi. L'un des problèmes les plus courants sur BlackBerry KEY2 concerne la connectivité Bluetooth.

Solutions potentielles:

Problèmes Wi-Fi

• Eteignez le périphérique et le routeur pendant au moins dix secondes. Puis rallumez-les et réessayez la connexion.
• Aller àParamètres> Économie d'énergie et assurez-vous que cette option est désactivée.
• Utilisez l’analyseur Wi-Fi pour vérifier l’encombrement de votre chaîne et choisir une meilleure option.
• Oubliez la connexion Wi-Fi en allant àParamètres> Wi-Fi et appuyez longuement sur la connexion souhaitée, puis sélectionnezOublier. Entrez à nouveau les détails et réessayez.
• Assurez-vous que le micrologiciel du routeur est à jour.
• Assurez-vous que les applications et les logiciels de l'appareil sont à jour.
• Entrer dansWi-Fi> Paramètres> Avancé et notez l’adresse MAC de votre périphérique, puis assurez-vous que son accès est autorisé dans le filtre MAC du routeur.

Problèmes Bluetooth

• En cas de problèmes lors de la connexion à la voiture, consultez le manuel du fabricant de l’appareil et de la voiture et réinitialisez vos connexions.
• Assurez-vous de ne pas manquer une partie essentielle du processus de connexion.
• Aller àParamètres> Bluetooth et assurez-vous que rien ne doit être changé.
• Entrer dansParamètres> Bluetooth et supprimez tous les appariements précédents, en les reconstituant à partir de zéro.
• En ce qui concerne les problèmes liés à la connexion de plusieurs périphériques, seule une future mise à jour pourra résoudre ce problème.

Problème n ° 7 - Problèmes pour lesquels la seule option est d'attendre une mise à jour logicielle officielle

De nombreux problèmes rencontrés par les utilisateurs de BlackBerry KEY2 ne présentent pas de solution de contournement et la seule option consiste à attendre qu'une mise à jour logicielle les corrige.

• Les notifications sonores ne fonctionnent pas - De nombreux utilisateurs ont constaté que les sons de notification semblaient avoir complètement cessé de fonctionner. Il s'agit d'un problème connu qui devrait être résolu dans une prochaine mise à jour.
• Le micro ne fonctionne pas pendant les appels vidéo - L’un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de BlackBerry KEY2 est le fait que le micro ne semble pas fonctionner pendant les appels vidéo. La personne à l’autre bout du chat vidéo ne peut pas entendre ce que vous dites. Cela ne semble pas être limité à une application particulière, que ce soit avec des appels vidéo sur Whatsapp, Line, Google Duo, Facebook Messenger ou d’autres applications d’appel vidéo concernées.
• La fenêtre de volume reste ouverte - Certains utilisateurs ont constaté que la fenêtre de volume reste ouverte à l'écran après l'avoir ajustée à l'aide de la bascule de volume. Les utilisateurs doivent appuyer ailleurs sur l'écran pour que la fenêtre disparaisse.

Voilà donc ce qu'il faut faire pour résumer certains problèmes courants de BlackBerry KEY2 et les solutions possibles pour les résoudre! Si vous rencontrez d’autres problèmes, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous et nous ferons de notre mieux pour vous trouver une solution.

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